Política de Privacidad
Sky Free Shop, operado por Duty Free Partners Colombia S.A.S., ofrece un servicio de pre-reserva de productos duty-free para viajeros que salen desde aeropuertos en Colombia. Esta política explica qué datos personales recolectamos, para qué los usamos y cuáles son tus derechos, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y su decreto reglamentario 1377 de 2013 sobre protección de datos personales (habeas data) en Colombia.
1. Responsable del tratamiento
Duty Free Partners Colombia S.A.S., con domicilio en Aeropuerto José María Córdova, Local 23, Rionegro, Antioquia, Colombia, operando bajo la marca Sky Free Shop, es el responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta a través de este sitio, en los aeropuertos donde opera y en sus canales de atención al cliente.
2. Datos que recolectamos
Para procesar tu reserva recolectamos: nombre del pasajero (como aparece en el pasaporte), número de documento de identidad, correo electrónico, teléfono, y datos de tu vuelo (número, fecha, hora). Al confirmar la verificación de edad, también registramos la fecha, la dirección IP y el navegador desde el que se hizo la confirmación, como respaldo de auditoría.
3. Finalidad del tratamiento
Usamos estos datos para: (a) crear y administrar tu reserva, (b) verificar tu identidad frente al staff del counter en el aeropuerto el día de tu vuelo, (c) confirmar que cumples la edad mínima legal para la compra de licores y tabaco, (d) contactarte sobre el estado de tu reserva (confirmación, recordatorios, cambios o cancelación), y (e) cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables al comercio de estos productos.
4. Fundamento legal
El tratamiento de tus datos se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012, su decreto reglamentario 1377 de 2013, y la Ley 527 de 1999 sobre validez de mensajes de datos y comercio electrónico, que reconoce como válidas las reservas y confirmaciones realizadas por medios electrónicos.
5. Tus derechos como titular de los datos
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a: conocer, actualizar y rectificar tu información; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida; y acceder de forma gratuita a tus datos personales.
6. Cómo ejercer tus derechos
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos escribiendo a nuestro canal de atención al cliente (correo: contactomde@skyfreeshop.org, teléfono: +57 317 432 6895), indicando tu nombre completo, número de reserva (si aplica) y el derecho que deseas ejercer. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley colombiana.
7. Conservación de los datos
Conservamos tus datos mientras dure la relación con tu reserva y durante el tiempo adicional necesario para cumplir obligaciones legales, contables o regulatorias, después de lo cual serán eliminados o anonimizados de forma segura.
8. Compartición de datos
Tus datos de vuelo y pasajero pueden ser compartidos con el personal del punto de recogida (counter) en el aeropuerto exclusivamente para verificar tu identidad y entregar tu pedido. No vendemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.
9. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. La fecha de la última actualización se indicará en esta misma página.